Retours et échanges

Vous disposerez d'un délai de 30 jours pour effectuer votre modification à compter de la réception du produit. En cas d'incident lié à des modifications ou à des retours, veuillez contacter Rever via son e-mail : help@itsrever.com

Pour faire un changement, cliquez ici.

 

Mumka prendra en charge les frais d'échange dans les pays suivants : Espagne, Allemagne, Autriche, France, Italie, Pays-Bas, Belgique et Portugal. Pour le reste du monde, les frais d'échange seront à la charge des clients. De plus, le retour pourra être effectué par toute entreprise de messagerie choisie par le client.

Vous disposerez d'un délai de 30 jours à partir du jour où vous recevez le produit pour effectuer votre retour, sans pénalité et sans avoir à en indiquer les motifs. En Espagne, des frais de 2,99 € seront appliqués pour le retour. Dans les autres pays où les retours sont possibles, des frais de 5,99 € seront appliqués.

Pour faire un retour cliquez ici.

 

Les frais d'expédition des retours ne sont pas remboursés.

 

Conditions pour les modifications et les retours :

Dans tous les cas, les produits à retourner et/ou à échanger doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, pour éviter les problèmes de transport, veuillez vous assurer que le colis est dûment protégé et scellé. Une fois reçu, Mumka vérifiera leur statut. Enfin, nous vérifierons l'état des articles, ainsi que les éventuels composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documentation. Une fois qu'ils seront complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement ou à l'échange des produits achetés.

 

Options de contact :

Email : atencionalcliente@mumka.es

Via le formulaire sur notre site.