Rückgabe und Umtausch

Ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, es umzutauschen. Wenn Sie Fragen zu Rückgabe oder Umtausch haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Rever: help@itsrever.com

Mumka übernimmt die Umtauschkosten in den folgenden Ländern: Spanien, Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Niederlande, Belgien und Portugal. Für den Rest der Welt tragen die Kunden die Umtauschkosten selbst. Außerdem kann die Rücksendung über jedes vom Kunden gewählte Versandunternehmen erfolgen.

Du hast 30 Tage Zeit, um deine Rücksendung ab dem Tag, an dem du das Produkt erhältst, ohne Angabe von Gründen und ohne Strafgebühren vorzunehmen. In Spanien wird eine Gebühr von 2,99 € für die Rücksendung erhoben. In anderen Ländern, in denen Rücksendungen möglich sind, wird eine Gebühr von 5,99 € erhoben.

Die Kosten für die Rücksendung werden nicht zurückerstattet.

In jedem Fall müssen die zurückzusendenden und/oder umzutauschenden Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte vergewissern Sie sich, dass das Paket gut geschützt und versiegelt ist, um Transportprobleme zu vermeiden. Nach Erhalt prüft Mumka den Zustand der Verpackung(en). Schließlich überprüfen wir den Zustand des Artikels bzw. der Artikel sowie aller Komponenten, Zubehörteile, Werbegeschenke und Unterlagen. Wenn diese vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, nehmen wir die Rückgabe oder den Umtausch des/der gekauften Produkts/Produkte vor.

E-Mail: atencionalcliente@mumka.es

Über das Formular auf unserer Website.